Foire aux questions

Comment puis-je obtenir les objets sur la boutique ?

Quels sont les prix des objets de la boutique ?

Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

Les commandes sont expédiées dans un délai de six semaines après réception du bon de commande. Passé ce délai, vous pouvez contacter notre service consommateur en remplissant le formulaire de contact sur notre site internet (contact).

Les objets de la boutique varient-ils ?

Les objets de la boutique peuvent être amenés à varier chaque année, afin que vous puissiez continuer à les collectionner.

Sur quels vins sont valables les bons de réduction ?

Un bouquet de réduction contient un bon de réduction immédiate de 0.50€ à valoir sur une valisette 4x75cl Vieux Papes rouge et un bon de réduction immédiate de 1€ à valoir sur une Fontaine à vin ® 5L Vieux Papes, en rouge, blanc ou rosé.

Est-il possible d'obtenir un objet sans ajouter de participation financière ?

Dans le cas où vous ne souhaitez pas ajouter de participation financière, vous pouvez obtenir un bouquet de deux bons de réduction immédiate à valoir sur nos vins Vieux Papes.

Est-il possible d'obtenir un objet sans ajouter de points fidélité ?

L'ensemble des objets de la boutique en ligne Vieux Papes sont disponibles sans points de fidélité, à l'exception des bouquets de bons de réduction immédiate. Pour connaitre le montant de la participation financière à allouer aux objets, cliquez sur leur photo, dans l'onglet «Objets à collectionner» de notre site internet, ou rendez vous à la question « Quels sont les prix des objets de la boutique ? » de cette Foire Aux Questions.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La participation financière peut s'effectuer par paiement en ligne via carte bleue ou par chèque à l'ordre de BOUTIQUE VIEUX PAPES / DATA-GEST.

Comment faire pour recevoir un catalogue ?

Nous pouvons vous faire parvenir un catalogue par e-mail ou par courrier postal. Ce catalogue présente l'ensemble des objets disponibles sur notre site internet. Pour cela, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site internet (contact).

Je vis à l'étranger, puis-je tout de même commander sur la boutique ?

La boutique en ligne est accessible uniquement pour des envois en France métropolitaine.

Sur quels emballages puis-je trouver des points fidélité ?

Chaque valisette de 4 bouteilles Vieux Papes et chaque Fontaine à vin ® 5L Vieux Papes contient deux points fidélités.

Pourquoi avons-nous modifié la couleur des robinets de service des BIB®?

Vous allez progressivement voir la partie en plastique noir des robinets remplacée par du plastique blanc. En effet, pour identifier la nature des plastiques à recycler, les centres de tri sont équipés de détecteurs optiques infrarouges. Mais la nature du colorant noir présent dans les robinets des bag-in-box® absorbe le rayonnement infrarouge. La détection de la matière par les machines de tri est alors impossible, et ces objets ne sont finalement pas triés. En modifiant la couleur de nos robinets de service, nous rendons possible leur tri et leur capacité à être recyclés.

J'ai davantage de questions auxquelles cette présente Foire Aux Questions ne répond pas, que puis-je faire ?

Si la Foire Aux Questions n'a pas apporté toutes les réponses à vos interrogations, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et/ou questions via le formulaire de contact disponible depuis notre site internet.